En el competitivo mundo de la peluquería y la estética, contar con el software de gestión adecuado puede transformar por completo la eficiencia de tu negocio. En este análisis exhaustivo, examinaremos las principales soluciones disponibles en el mercado: Software de gestión de Wilapp, Merli de iKosoft, TPV en la Nube, Booksy y Treatwell, para ayudarte a tomar una decisión informada.
Con la llegada de la obligación de facturar electrónicamente en 2025, es fundamental saber qué programa es el mejor para cumplir con los requisitos de la factura electrónica.
¿ Qué debo tener en cuenta a la hora de comparar un programa?
Un programa de gestión tiene que tener 3 aspectos básicos:
- Que sea fácil de utilizar. El programa tiene que hacerte la vida más fácil, por tanto, debe ser intuitivo, que automatice procesos, como pedir y recordar citas, que te permita saber el historial del cliente o guardar imágenes. Esto son aspectos que te harán que pasar de una agenda de papel a algo digital cambien tu forma de gestionar tu agenda y que sea más fácil llevarla en un programa a como venías haciendo en formato papel.
- Que el canal de comunicación con tus clientes sea el que ellos y tú uséis habitualmente. Esto, aunque parezca algo obvio, no siempre lo es. Si tu recordatorio va ser via email, tendrás un porcentaje de usuarios que no use el email como herramienta de comunicación, si usas el SMS como canal de comunicación, su tasa de apertura será baja ya que, en España no se tiene la costumbre de mirar los SMS. Además, el cliente tendrá la sensación de que no puede comunicarse contigo en ese canal.
Canales como Whatsapp, que es el canal más usado y por donde prefieren comunicarse, hará que tu gestión sea más eficaz y el cliente no necesitará adaptarse a un nuevo canal ya que está habituado. Por tanto, esto mejora la experiencia de usuario.
- Que te permita tener tu marca propia, algo a lo que no se le suele dar importancia, pero es fundamental que el programa de gestión te permita posicionar tu marca por encima de la marca del software, si dependes de sus link de reservas estas secuestrando a tus clientes a no poder cambiar cuando lo decidas. En cambio si el programa te permite que tus clientes reserven en tu web sin redirigirlos a web del proveedor de servicio, podrás cambiar de herramienta sin necesidad de tener que enviarles un nuevo link a tus clientes.
Aspectos fundamentales de gestión diaria a través de recordatorios por Whatsapp
La gestión de agendas y citas representa el corazón de cualquier software para peluquerías, y es gratificante observar que todas las plataformas analizadas incorporan esta funcionalidad esencial. Sin embargo, cuando profundizamos en las características de comunicación con clientes, Wilapp se distingue notablemente al ser la única que ofrece recordatorios de citas automáticos por WhatsApp, una herramienta invaluable para reducir las cancelaciones de última hora.
Fidelización y experiencia del cliente
¿A quién no le gusta vender más?, pues curiosamente no utilizamos lo que ya tenemos para conseguirlo, tener una app de referidos (clientes que te presenten a otros clientes) y utilizar a tus clientes como embajadores de marca es un método de captación muy bueno. Que un cliente use tu propia app para recomendar a otro cliente tu negocio y reciba una recompensa por esa recomendación, será la mejor manera de crecer orgánicamente y fidelizar al mismo tiempo. Para ello, se necesita una APP del propio centro que esté enlazado con el Programa de Gestión para que todo funcione de forma automática y crear una red de embajadores de tu marca, como ocurre en el caso de Wilapp.
Gestión operativa y financiera
La facturación y los reportes financieros revelan otra área donde las diferencias son significativas. Mientras que TPV en la Nube, Booksy, Treatwell y Wilapp ofrecen estas funcionalidades, Merli de iKosoft se queda atrás en este aspecto crucial. Wilapp destaca especialmente al proporcionar:
- Un sistema completo de gestión de empleados
- Plantillas digitales para consentimientos y acuerdos
- Una base de datos centralizada de clientes
- Capacidad para añadir fotos a los servicios
Adaptabilidad y personalización
La flexibilidad es fundamental en un sector tan dinámico como el de la belleza. En este sentido, Wilapp sobresale al ofrecer alta personalización para salones, igualando las capacidades de Booksy y Treatwell, pero superando a TPV en la Nube y Merli de iKosoft. Esta personalización permite adaptar el software a las necesidades específicas de cada negocio.
Innovación tecnológica
En términos de digitalización, Wilapp se posiciona como líder al integrar:
- Control de stock avanzado
- Compatibilidad con impresoras y escáneres
- Planes flexibles y competitivos
- Un enfoque específico en salud, belleza y bienestar
¿Qué software de gestión debería utilizar?
Después de este análisis, a pesar de que el resto de programas tienen aspectos muy destacables, Wilapp sobresale como la solución más completa y especializada. Su combinación única de características esenciales y funcionalidades avanzadas la convierte en la opción ideal para peluquerías y centros de estética que buscan todo lo que aportan de manera genérica un programa de gestión y, además:
- Seguir recordando citas por Whatsapp que es lo que usan en su dia a dia
- APP con la marca del centro para fidelizar y conseguir nuevos clientes
- Integración con la web del cliente
- Venta online de tarjetas regalo y bonos desde la web del propio cliente
La inversión en un software de gestión es crucial para el éxito de tu negocio, y Wilapp demuestra ser la opción más equilibrada y completa del mercado, ofreciendo todas las herramientas necesarias para impulsar el crecimiento y la profesionalización de tu salón.
